CÔNG TY TNHH XÂY DỰNG VÀ NỘI THẤT BẢO CHÂU

Để đảm bảo quyền lợi của khách hàng khi mua và sử dụng sản phẩm tại Nội Thất Bảo Châu, chúng tôi áp dụng chính sách bảo hành với các điều khoản cụ thể như sau.

Khách hàng vui lòng kiểm tra sản phẩm trước khi thanh toán và nhận hàng. Công ty không nhận đổi trả sản phẩm nếu không thuộc các trường hợp được quy định trong chính sách bảo hành và đổi trả dưới đây.

A – THỜI HẠN BẢO HÀNH

Tất cả các sản phẩm do Nội Thất Bảo Châu cung cấp và phân phối được áp dụng chính sách bảo hành theo quy định của nhà sản xuất và theo các điều kiện sau:

    • Thời hạn bảo hành tiêu chuẩn: 12 tháng kể từ ngày giao hàng hoặc hoàn thiện lắp đặt (nếu có thi công).
    • Đổi mới sản phẩm trong vòng 7 ngày kể từ ngày nhận hàng nếu sản phẩm phát sinh lỗi do nhà sản xuất.

Lưu ý:

    • Chính sách đổi mới trong 7 ngày chỉ áp dụng với sản phẩm có sẵn.
    • Không áp dụng với sản phẩm đặt theo yêu cầu, thiết kế riêng hoặc đã thi công hoàn thiện.

B – CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH SẢN PHẨM

1. Sàn nhựa, sàn gỗ và vật liệu sàn

Sản phẩm được bảo hành miễn phí khi:

    • Sản phẩm còn trong thời hạn bảo hành 12 tháng.
    • Có hóa đơn mua hàng hoặc phiếu bán hàng từ Nội Thất Bảo Châu.
    • Sản phẩm bị lỗi kỹ thuật từ nhà sản xuất trong quá trình sản xuất hoặc vận chuyển.
    • Sàn bị cong vênh, tách lớp hoặc lỗi hèm khóa do lỗi sản xuất.
    • Sản phẩm không đảm bảo đúng quy cách, mẫu mã đã cam kết.

Sản phẩm không được bảo hành miễn phí khi:

    • Sản phẩm đã hết thời hạn bảo hành.
    • Sử dụng không đúng hướng dẫn kỹ thuật hoặc sai mục đích sử dụng.
    • Hư hỏng do ngập nước kéo dài, hóa chất mạnh hoặc nhiệt độ quá cao.
    • Sàn bị trầy xước, mài mòn do quá trình sử dụng.
    • Hư hỏng do va đập, kéo lê vật nặng hoặc tác động ngoại lực.
    • Sàn bị lỗi do thi công sai kỹ thuật bởi đơn vị không thuộc Nội Thất Bảo Châu.

2. Tấm ốp tường và vật liệu trang trí

Sản phẩm được bảo hành miễn phí khi:

    • Sản phẩm còn trong thời gian bảo hành.
    • Sản phẩm bị lỗi sản xuất như cong vênh, biến dạng hoặc sai quy cách.
    • Lỗi phát sinh trong quá trình vận chuyển hoặc giao hàng.

Sản phẩm không được bảo hành miễn phí khi:

    • Hư hỏng do tác động ngoại lực, va đập hoặc trầy xước trong quá trình sử dụng.
    • Sản phẩm bị biến dạng do nhiệt độ cao hoặc lắp đặt sai kỹ thuật.
    • Sản phẩm bị tháo dỡ, sửa chữa bởi đơn vị không được ủy quyền.
    • Hao mòn tự nhiên theo thời gian sử dụng.

3. Cửa nhựa composite

Sản phẩm được bảo hành miễn phí khi:

    • Cửa còn trong thời gian bảo hành.
    • Cửa bị lỗi từ nhà sản xuất như cong vênh, nứt vỡ hoặc lỗi cấu trúc vật liệu.
    • Lỗi phát sinh trong quá trình sản xuất hoặc vận chuyển.

Sản phẩm không được bảo hành miễn phí khi:

    • Cửa bị hư hỏng do va đập mạnh hoặc tác động ngoại lực.
    • Hư hỏng do tự ý thay đổi kết cấu, khoan cắt hoặc lắp đặt sai kỹ thuật.
    • Các phụ kiện như bản lề, khóa cửa bị hao mòn do quá trình sử dụng.
    • Hư hỏng do thiên tai, hỏa hoạn, ngập nước hoặc môi trường khắc nghiệt.

C – QUY TRÌNH BẢO HÀNH

Khi phát sinh sự cố cần bảo hành, khách hàng vui lòng thực hiện các bước sau:

  1. Liên hệ bộ phận chăm sóc khách hàng của Nội Thất Bảo Châu.
  2. Cung cấp thông tin gồm:
    • Hóa đơn mua hàng hoặc phiếu bán hàng
    • Hình ảnh hoặc video sản phẩm lỗi
  3. Bộ phận kỹ thuật sẽ kiểm tra và xác nhận tình trạng sản phẩm.
  4. Nếu sản phẩm đủ điều kiện bảo hành, công ty sẽ:
    • Sửa chữa sản phẩm
    • Hoặc thay thế linh kiện/sản phẩm tương đương.

Trong trường hợp sản phẩm hư hỏng ngoài phạm vi bảo hành, Nội Thất Bảo Châu vẫn hỗ trợ sửa chữa và cung cấp linh kiện thay thế với chi phí hợp lý.

D – THÔNG TIN LIÊN HỆ BẢO HÀNH

CÔNG TY TNHH XÂY DỰNG VÀ NỘI THẤT BẢO CHÂU

Địa chỉ: 296 Phúc Diễn, Xuân Phương, Nam Từ Liêm, Hà Nội
Hotline: 098.456.8189
Email: noithatbaochau8189@gmail.com
Website: suanhabaochau.com